Интервью Председателя Правления СК "МЕГА-ГАРАНТ" Натальи Погореловой журналу "Финансовые Услуги"| Megagarant страхование

Интервью Председателя Правления СК «МЕГА-ГАРАНТ» Натальи Погореловой журналу «Финансовые Услуги»

 

 

 

 

 

 

Журналист: От имени Оргкомитета поздравляем с победой во Всеукраинском конкурсе «Королева финансового успеха». Каким был путь к победе: расскажите о приходе в профессию, была профессия мечтой детства?

Н. Погорелова: Спасибо за поздравления. Хочу адресовать их всему коллективу компании «МЕГА-ГАРАНТ». Именно благодаря нашей команде профессионалов, способных решать самые сложные задачи, и был достигнут успех.

Однако, мы всегда помним, что успех, независимо от уже существующих достижений, это прежде всего — способность все время поднимать планку.

Что касается того, о чем мечталось в детстве, трудно представить ребенка, который хочет стать страховщиком или работать в финансовой сфере. Дети, как правило, ориентируются на более понятные им профессии — врач, учитель, пилот, артист и так далее. Мой профессиональный выбор состоялся уже в более ответственном возрасте, когда необходимо было подавать документы в ВУЗ. Я окончила Харьковский национальный экономический университет, 16 лет работала в банке. Предложение возглавить страховую компанию рассматривала не только как шаг по карьерной лестнице, но и как возможность расширения профессионального опыта.

Журналист: Кадры, как говорят, решают все. Расскажите о вашем коллективе, основных этапах создания команды и принципах успешной работы.

Н. Погорелова: Люди — основа любого бизнеса. Достичь целей можно только с подготовленными, мотивированными сотрудниками-единомышленниками.

В условиях здоровой конкурентной борьбы грамотно подобранный, нацеленный на развитие персонал, для которого создана базовая и амбициозная мотивация, правильная постановка и декомпозиция задач (от цели организации к цели каждого сотрудника), реализована обратная связь — вот, на мой взгляд, этапы кадровой политики, которые являются основополагающими для достижения поставленных целей, слаженной и успешной работы коллектива и обеспечения компании преимуществ на рынке.

Важна также гибкость компании, ее готовность к современным вызовам. Коллектив «МЕГА-ГАРАНТ» — это команда профессионалов, способная работать на результат, которая умеет вовремя реагировать на изменение потребностей и ожиданий клиента от страхования.

Журналист: Потребители и клиенты не менее важные создатели успеха компании. Кто ваши клиенты, какую нишу занимает компания в финансово-экономической области Украины?

Н. Погорелова: Безусловно, клиенты — наш главный стимул развития и сотворцы наших новых идей, решений и инновационных услуг. Именно потребности клиента — главный критерий при разработке страховых продуктов и совершенствовании сервиса. Мы стараемся отвечать современным ожиданиям наших клиентов и быть немного впереди. «МЕГА-ГАРАНТ» — клиентоориентированная компания, поэтому мы всегда:

  • на связи со своими клиентами — 7/24/365;
  • лояльны к нашим постоянным клиентам, они могут рассчитывать на скидки и бонусы от компании;
  • предлагаем нашим клиентам персонифицированные страховые услуги;
  • предоставляем нашим клиентам широкий ассортимент страховых продуктов и каждый может выбрать наиболее приемлемый для себя набор страховых опций и заплатить за них адекватную цену.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    В идеале мы стремимся к тому, чтобы нашим клиентом становился каждый — любое физическое или юридическое лицо. Мы имеем для этого достаточную базу — сегодня в нашем портфеле 23 лицензии, это позволяет соответствовать широкому кругу потребностей наших клиентов. Кроме граждан — автовладельцев, домовладельцев, лиц, желающих застраховать имущество, ответственность, жизнь и здоровье — клиентами компании «МЕГА-ГАРАНТ» являются сотни крупных и средних промышленных и аграрных предприятий, а также значительное количество представителей малого бизнеса.

Журналист: Какова объем технологических новинок в вашей отрасли? Что самое интересное появилось в современных технологиях?

Н. Погорелова: Мы понимаем, что в современном мире время — дорогой ресурс и тратить его на визиты в офис компании, заполнение никому уже не нужных бумажек, современный клиент не хочет. А что касается молодежи, то они вообще не признают бумажных носителей, отдавая предпочтение онлайн услугам, которые всегда рядом — в собственном смартфоне.

Уже сегодня информация через те же социальные сети мгновенно распространяется среди сотен и тысяч людей. Эта метаморфоза ведет нас к тому, что в ближайшее время бизнес на 100 процентов перейдет в цифровую форму. Это имеет свои преимущества: высокую конкурентоспособность, упрощение работы с информацией, экономию ресурсов, и тому подобное.

«МЕГА-ГАРАНТ» — компания, ориентированная на будущее, мы вооружены IТ-ресурсами, знаем, чего ждет от страхования смарт-поколение и готовы к встрече нового клиента, к изменению коммуникационных технологий, диджитализации страховых услуг, предоставлению современного страхового сервиса.

Наши клиенты уже получают наши услуги онлайн. Но мы стараемся не только успешно продавать свои продукты, и получать прибыль, но и предоставлять качественное урегулирование. Для этого мы, одними из первых, предоставили клиентам услугу онлайн-урегулирования. Это позволяет клиенту, попавшему в сложную ситуацию, не тратить лишнее время, а быстро уведомить страховщика о наступлении страхового события и больше не отвлекаться на формальности. На рынке не много компаний, которые предоставляют такую ​​возможность клиентам.

По нашему мнению потребителю страховой услуги не столько даже важно купить полис, сколько иметь понимание того, как он сможет урегулировать страховой событие и, в случае необходимости, будет ли обеспечена постоянная связь с компанией.

Журналист: Время для себя имеет значение? Есть ли у Вас хобби?

Н. Погорелова: По моему мнению хобби — это важнейшая составляющая разносторонне развитой личности. Правда, среди моих увлечений нет ничего экзотического. Это, например, спорт. Вряд ли стоит повторять банальности, что спорт — это здоровье, но хорошая физическая форма — это необходимость для современного руководителя. И прекрасно, что спорт и здоровый образ жизни становятся трендом.

Люблю путешествовать. Для того, чтобы понимать мир, важно видеть его своими глазами, а не изучать его по фильмам или книгам. Впрочем, одно другого не исключает.

Увлекаюсь флористикой. Если действительно красота спасет мир, как утверждал литературный классик, то наверное цветы сыграют в этом не последнюю роль.

Журналист: Что для Вас лично означает признание в профессии?
Н. Погорелова: Призы, грамоты, награды не должны становиться самоцелью. Не уверена, что устойчивого успеха добьется тот, кто стремится завоевать медаль во что бы то ни стало. Но параллельно с этим значение признания также преуменьшать не стоит. Высокая оценка профессионалов это с одной стороны награда за труд, профессионализм, знания, с другой — стимул к дальнейшему развитию. Получение награды означает, что мы поднялись на одну ступеньку выше. Далее перед нами следующая ступень вверх.

Журналист: Ваши пожелания коллегам и читателям.
Н. Погорелова: Коллегам хочу пожелать личностного и профессионального роста. Спокойно пережить период реформирования регуляторного поля на страховом рынке. Всем нам иметь в дальнейшем возможность работать в новых, максимально благоприятных для развития и честной конкуренции условиях, которые не позволят застаиваться на месте, будут побуждать постоянно находиться в профессиональном тонусе.

Читателям — верить в свои силы и удачу, но при этом помнить, что на сегодняшний день в мире есть только один способ защитить себя от риска финансовых потерь — это страхование.