Интервью Н. Погореловой для издания «ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ» в рамках проекта «Банки и небанковские финансовые учреждения Украины 2018» — успешные, достойные, надежные».
Страховой рынок Украины – это неотъемлемая составляющая финансовой системы государства. Важной проблемой является повышение эффективности функционирования страховых компаний в условиях социально ориентированной экономики и концепции устойчивого развития. О состоянии, перспективах отечественного рынка страхования и о том, как сохранить доверие клиентов на протяжении десятилетий, мы поговорили с Натальей Витальевной Погореловой, Председателем Правления СК «МЕГА-ГАРАНТ» — лауреатом в номинации «ЛУЧШАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» в рамках проекта «Банки и небанковские финансовые учреждения Украины 2018» — успешные, достойные, надежные».
— Наталья Витальевна, на Ваш взгляд, насколько украинский страховой рынок является глобальным и достаточно ли он перспективный?
— Сегодня говорить о глобализации украинского страхового рынка, наверное, несерьезно. В перспективе? Для маститых и именитых зарубежных перестраховщиков украинский рынок всегда был привлекательным в первую очередь за счет отсутствия или очень низкой вероятности катастрофических событий. В частности, большие перспективы есть в области перестрахования именно сельхозрисков, ведь Украина — одна из наиболее благоприятных стран в Европе в плане возделывания сельскохозяйственных культур, и объем перестраховочных премий только по сельхозрискам будет очень большим. Эта тема интересна всем крупным зарубежным перестраховщикам. Во-первых, им очень понятны сельхозриски, во-вторых, у нас в стране ведется отличная статистика по урожайности всех культур в течение ряда десятилетий.
— Что, на Ваш взгляд, произошло важного в 2018-том году на страховом рынке Украины?
— То,что на нашем страховом рынке не произошло никаких пертурбаций, уже очередное важное событие. Страховой рынок по своей природе является довольно консервативным во всех странах, и любые революционные изменения или попытки таких изменений вряд ли пойдут ему на пользу. Да, все больше и больше компаний уходят в диджитализацию бизнес-процессов, но это скорее ожидаемый и планомерный путь развития, и страхование здесь не исключение. Сегодня гаджеты позволяют нам в несколько кликов осуществлять множество полезных функций и пользоваться огромным количеством полезных сервисов. Подрастающее смарт-поколение вообще живет в гаджетах и не признает бумажных носителей.
Если у нас не будет законодательных ограничений в этом направлении, то страховой бизнес покажет, на что он способен. Все лучшее, что уже есть в мире, реализовывается в Украине и ничуть не хуже. У нас очень грамотное население, и я не вижу причин для отставания в темпах развития диджитализации в страховании.
— Как Вы оцениваете позицию Вашей компании по итогам прошлого года?
— Компания сделала очередной шаг вперед, причем мы сейчас сконцентрированы не столько на темпах роста показателей любой ценой, сколько на стабильности нашего развития. Мы стараемся дать клиентам качественную, но при этом доступную по стоимости услугу, а также урегулировать страховые события в максимально сжатые сроки.
— Наталья Витальевна, компания «МЕГА-ГАРАНТ» на рынке уже 21 год. Расскажите, пожалуйста, о ее достижениях. Поделитесь с нами секретами Вашего успеха.
— Компании есть чем гордиться. На сегодняшний день в нашем арсенале 23 лицензии. Наши клиенты – физические и юридические лица, сотни крупных и средних промышленных и с/х предприятий, а также значительное количество представителей малого бизнеса.
В центре наших идей и решений, инновационных услуг и процессов – КЛИЕНТ. Его интересы и потребности. Мы стремимся отвечать самым современным его ожиданиям. И даже быть чуточку впереди.
Мы адаптируем наши основные продукты под любой спрос и кошелек. При этом высоко держим планку качества урегулирования страховых событий. Нашей сильной стороной является фокус на диджитализацию, ведь мы понимаем, что будущее — за онлайн-сервисами.
Доверие клиентов к компании растет, о чем говорит постоянное и стабльное увеличение количества заключенных страховых договоров.
— Расскажите, пожалуйста, что нового в работе Вашей компании? Планируете Вы запускать новые клиентские программы и продукты в 2019 году?
— На сегодня у нас достаточно широкий спектр предоставляемых страховых продуктов. Мы хорошо понимаем, что в современном мире время – очень дорогой ресурс, и будущее страхового рынка за диджитализацией сервиса и он-лайн продажами услуг, поэтому активно работаем над автоматизацией бизнесс-процессов и внедрением электронного документооборота. Именно на этом мы делаем акцент в текущем году.
При этом, стараясь быть как можно ближе к каждому клиенту, наряду с онлайн-продажами, мы сохранили возможность оформлять страховой полис привычным образом – через агента. Многих все еще устраивает такой метод приобретения страховки, поэтому широкая агентская сеть компании позволяет нам эффективно реализовывать всю гамму наших страховых продуктов и таким образом.
— Каковы преимущества Вашей компании на рынке Харькова и Украины?
— Мы стремимся своевременно реагировать на требования времени и отвечать самым современным ожиданиям клиентов.
В 2018 году «МЕГА-ГАРАНТ» была одной из первых компаний, запустивших реализацию электронных полисов ОСАГО.
Притом что стоимость наших полисов одна из самых привлекательных в Украине, качество урегулирования убытков компания держит на высоком уровне.
Наша цель – сделать страхование доступным и комфортным для клиентов.
Мы инвестируем в качество сервиса, новые технологии и, конечно же, в своих сотрудников. Это позволяет компании быть профессиональной, повышать доверие людей и к «МЕГА-ГАРАНТу» в частности, и к страхованию в целом.